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加裝電梯辦理流程只用了1個月
信息來源:    作者:     時間:2019-06-04

靜安社區干部(右)正在向梅苑三期居民呂水章(左)了解加裝電梯情況 

  “下個月就能用上電梯了,想著都高興!”家住武漢市武昌區靜安社區梅苑三期的居民呂水章沒想到,從遞交加裝電梯申請資料到電梯開工,只用了1個月。為老舊小區居民加裝電梯開辟“快車道”,去年以來,武昌區實施“助老上樓”計劃,辦理流程更簡化、高效。

  社區指導居民議事解決“頭道難題”

  在梅苑三期34棟前,記者看到單元樓道前架起腳手架,電梯主體框架已建成。旁邊一棟樓,一部嶄新的電梯已經完工。

  75歲的呂水章住在7樓,他告訴記者,小區建成于上世紀90年代末,上下樓不便已經困擾了他和老伴20多年,“年紀大了,平時上下樓得十多分鐘,還累得不行”。老呂也曾萌生過申請加裝電梯的想法,還發動了鄰居參與,“但是,找誰辦?怎么辦?我們不清楚,這事推動不下去”。

  去年,隨著全市“紅色物業”和武昌區“助老上樓”計劃推進,呂水章聽說加裝電梯有了辦事流程,就聯系社區,于當年10月開始報裝行動。

  裝電梯,樓上樓下都得同意,統一意見這道難題橫在最前面。

  “面對難題,居民自治很管用。”老呂和樓棟另兩位積極分子成立了“工作隊”,他們包干到戶,到樓上樓下一家家宣傳加裝電梯流程,收集意見并說服居民維護共同利益。

  低層住戶不想裝電梯怎么辦?社區和樓棟積極分子共同出手化解矛盾。社區引導樓棟居民召開了幾次居民議事會,把大家叫到一起,商量電梯安裝方式、樣式、價位及費用分攤標準,消除分歧、統一意見;呂水章等多次到一二樓鄰居家耐心溝通,用溫情化解心結。

  今年年初,他和樓棟積極分子終于說服整棟樓居民達成安裝電梯的一致意見。

  辦理流程專人幫辦不用跑腿

  呂水章沒想到,之后的進程如此順利。他記得,復印身份證、戶口簿這樣的事,都有專人幫跑腿。“我們只管交資料、選擇電梯公司和安裝式樣,其他事都有專人幫辦,不用跑腿。”

  3月遞交申辦資料,4月加裝電梯順利開工。

  “‘助老上樓’講的是效率和周到服務。”靜安社區黨委書記吳莉莉說,武昌區成立了“助老上樓”工作專班,并協調街道、社區等共同參與,各施其責。社區負責做好調查及因此產生的矛盾糾紛協調,物業和電梯公司負責推進申報程序,街道積極協調安監、房管、消防等職能部門,現場踏勘。

  吳莉莉說,以往居民加裝電梯進入辦理流程后,往往需要跑辦事窗口、聯系審核,辦理周期往往需要兩三個月;“助老上樓”簡化流程,全程幫辦,辦理流程可短至1個月。“比如,以前職能部門現場踏勘要分頭約請,現在,所有部門一起來,現場辦公,效率提高很多。”

  據悉,武昌區“助老上樓”計劃實施以來,已安裝并試運行電梯35部,正在安裝8部,另有49部正在走設計程序。

    文/圖記者宋磊 通訊員何騰琪 涂也

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